患者サポートセンター
患者サポートセンターは地域医療連携の窓口です
患者サポートセンターは、患者さんや地域の病院や診療所の先生方、その他の医療機関・介護連携機関の皆様と知多半島総合医療センターを結ぶ窓口です。
地域連携の窓口となる「医療連携」、あらゆる相談に対応する「医療相談」、入院から退院までを支援する「入退院支援」の3つの部門が一体となり、通院・入院全ての患者さんが安心して治療を受けながら生活ができるよう、一体的に対応する窓口です。
患者サポートセンターは、患者さんや地域の病院や診療所の先生方、その他の医療機関・介護連携機関の皆様と知多半島総合医療センターを結ぶ窓口です。
地域連携の窓口となる「医療連携」、あらゆる相談に対応する「医療相談」、入院から退院までを支援する「入退院支援」の3つの部門が一体となり、通院・入院全ての患者さんが安心して治療を受けながら生活ができるよう、一体的に対応する窓口です。
画像説明文
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患者サポートセンターの基本方針
- 病診・病病連携を積極的に図り、患者さんを紹介していただける病院づくりの総合窓口としての機能充実を図ります。
- 患者さんが住みなれた地域で、保険・医療・福祉サービスが受けられるように、地域ケアネットワークの一端を担います。
- 地域の医療従事者・介護従事者の皆様との交流促進により、地域の医療水準の向上に努めます。
担当内容
〔地域医療連携室〕
地域医療連携室は、患者さんが適切な医療を受けられるよう、地域内の医療機関や福祉施設との連携担当をしています。
〔入院支援センター〕
患者さんとそのご家族が安心して入院生活を送れるよう、入院前の説明等を担当しています。
〔がん相談支援センター〕
がん患者さんやそのご家族が抱える不安や疑問に対応し、診断や治療、療養生活に関する情報を提供しています。
〔療養支援窓口〕
患者さんやそのご家族が療養生活を送る上でのさまざまな相談や支援を提供する窓口です。
〔セカンドオピニオン相談窓口〕
患者さんが治療や診断について他の医師の意見を聞こうか悩んだ際に相談の対応をする窓口です。
〔こまりごと相談窓口〕
医療機関において患者さんやそのご家族が抱えるさまざまな不安や疑問、困りごとに対応するための窓口です。
地域医療連携室は、患者さんが適切な医療を受けられるよう、地域内の医療機関や福祉施設との連携担当をしています。
〔入院支援センター〕
患者さんとそのご家族が安心して入院生活を送れるよう、入院前の説明等を担当しています。
〔がん相談支援センター〕
がん患者さんやそのご家族が抱える不安や疑問に対応し、診断や治療、療養生活に関する情報を提供しています。
〔療養支援窓口〕
患者さんやそのご家族が療養生活を送る上でのさまざまな相談や支援を提供する窓口です。
〔セカンドオピニオン相談窓口〕
患者さんが治療や診断について他の医師の意見を聞こうか悩んだ際に相談の対応をする窓口です。
〔こまりごと相談窓口〕
医療機関において患者さんやそのご家族が抱えるさまざまな不安や疑問、困りごとに対応するための窓口です。
総合予約センターでの地域医療連携システム（病診予約）について
知多半島総合医療機構では、知多半島総合医療センターと知多半島りんくう病院の２病院への紹介患者さんの診察予約を、総合予約センターで集約し予約調整を行っています。
総合予約センターで予約をお取りすることにより、両病院の診察状況や患者さんのニーズに応じた対応ができ、地域の開業医の先生方や患者さんへより充実した対応ができるようにしております。
またインターネット予約システムを導入することで、開業医の先生方の予約作業も簡易になり、紹介患者さんの診察待ち時間を短縮することができますので、是非インターネット予約システムをご利用ください。もちろんFAXによる予約受付も行っております。
なお、予約のない紹介患者さんに関しては、患者サポートセンターで当日の受付を行います。
各種様式は「地域医療連携システム（紹介予約）」よりダウンロードができます。
総合予約センターで予約をお取りすることにより、両病院の診察状況や患者さんのニーズに応じた対応ができ、地域の開業医の先生方や患者さんへより充実した対応ができるようにしております。
またインターネット予約システムを導入することで、開業医の先生方の予約作業も簡易になり、紹介患者さんの診察待ち時間を短縮することができますので、是非インターネット予約システムをご利用ください。もちろんFAXによる予約受付も行っております。
なお、予約のない紹介患者さんに関しては、患者サポートセンターで当日の受付を行います。
各種様式は「地域医療連携システム（紹介予約）」よりダウンロードができます。
医療相談について
当院では、患者さんやご家族の皆様が安心して治療を受けられるように、地域医療連携室の看護師・医療相談員が、いろいろな相談に応じています。
詳しくは「診療・療養相談および医療相談」をご覧ください。
詳しくは「診療・療養相談および医療相談」をご覧ください。
関係機関の方へ
患者サポートセンターの各担当について
- 医療連携担当
地域の病院や診療所の先生方、その他の医療機関・介護連携機関の皆様と知多半島総合医療センターを結ぶ窓口です。 地域の医療機関との連携をより充実するために、紹介患者さんの診察予約をはじめとし、『かかりつけ医』の制度を推進しています。 - 医療相談担当
病気やけがによって生じる生活の変化や様々な困りごとに対して、患者さん、家族と共に生活上の問題の軽減や解決をサポートしていきます。具体的には、活用できそうな社会福祉制度の紹介や、他医療機関への転院、施設入所などの相談に応じています。 - 入退院支援担当
入院支援センターでは、入院が決まった患者さんに関わり、入院に関する手続きや、入院に対する不安解消に努めます。 また、退院支援では、患者さんの早期退院・早期社会復帰を目指し、自宅へ戻られる方に対し、介護・医療関連のサービスの調整をさせていただいております。
患者サポートセンターの取り組み
① シームレスケア連携会
② 回復期リハビリ連携会
③看護連携会
④有床病院連携会
お問い合わせ
知多半島総合医療センター 患者サポートセンター
電話：0569-89-0515（代表）
FAX：0569-89-0328（専用）
受付時間：
月曜日～金曜日 午前8時30分～午後7時
土曜日 午前9時～午後1時
（日曜日、祝日及び12月29日から1月3日を除く）
※月曜日から金曜日の午後5時から午後7時の間及び土曜日については、病診予約の受付業務のみとなります。病診予約の受付業務以外のお問い合わせ等には対応しかねますので、ご了承ください。
電話：0569-89-0515（代表）
FAX：0569-89-0328（専用）
受付時間：
月曜日～金曜日 午前8時30分～午後7時
土曜日 午前9時～午後1時
（日曜日、祝日及び12月29日から1月3日を除く）
※月曜日から金曜日の午後5時から午後7時の間及び土曜日については、病診予約の受付業務のみとなります。病診予約の受付業務以外のお問い合わせ等には対応しかねますので、ご了承ください。